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怎样才算令人愉快的沟通?
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配合对方的说话风格,就能保持愉快的谈话节奏
有时候采访结束,受访者会对我说:“你的采访真的很棒。”
我反问:“为什么呢?”
很多人的答案是:“因为我聊得很开心。”
事实上,这里面也有门道。
因为我总是在有意识地配合对方说话的节奏。
每个人都有自己觉得舒适的聊天风格。
我是关西人,其实很喜欢语速飞快地热烈讨论,但这种风格完全不适合采访。
所以必须配合受访者的风格。
只有让对方用最熟悉、最舒服的方式聊天,才能听到好的内容。
所以,必须在采访中弄清对方的性格、说话的风格。
采访对象往往各有特色。
其中有受访经验丰富的名人,也有以新员工为主的社会新鲜人(因为想避免只采访名人的状况,我也会接受这类的工作)。
像这样,先弄清对方的风格,再配合对方的节奏来推进对话。
说话的速度、音量、韵律也一样。
每个人都有不同的特点,提问的时候,我也会尽可能地配合对方。
也许有人觉得,采访应该按提问者的节奏进行,但我并不认同。
最重要的是,让受访者在交流过程中保持心情愉快。
说到底,采访是为了听受访者说话。
只要聊天环境能让对方放松,就能达到事半功倍的效果。
灵活使用对方习惯的线上聊天工具
即使是在线交流,也要尽可能让受访者放松,尽量减少他们的不安。
为此,可以使用对方习惯的聊天软件。
如果对方常用Zoom,就用Zoom采访。
如果对方习惯Teams,就用Teams。
如果对方喜欢用GoogleMeet,就配合使用GoogleMeet。
使用对方习惯的聊天工具,也能在一定程度上减少他们的不安。
剩下的,就像面对面交流那样,进行寻常的对话。
若无其事地询问、倾听。
忘记你们是在线上交流,自然地沟通。
重点:配合对方的节奏。
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